Alcatel a annoncé que la société d’analystes Gartner Inc. positionne Alcatel dans la section « Leaders » de la téléphonie d’entreprise pour la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Selon le rapport de Gartner, intitulé « Corporate Telephony Magic Quadrant for EMEA, 2004 by Steve Blood and Christopher Lock », ce segment de marché comprend les systèmes voix et l’équipement de réseaux d’entreprise. La vente et la maintenance des équipements Alcatel sont assurées par un réseau de distributeurs indépendants.